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In unserem Grundlagenkurs lernen Sie die Komplexität zu erfassen und damit umzugehen. Sie verschaffen sich einen Überblick über das ganze Thema Service- und Business Service Management. Vom Business Modell über unsere fünf bewährten Schritte hin zu erfolgreichem Service- und Business Service Management, erfahren Sie alle notwendigen Grundlagen um das Thema ganzheitlich zu verstehen.